Métodos de pagamento aceitos​

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Nossa loja aceita cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Jcb, Diners, Discover, Hipercard),

Boleto e Pix.​

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Política de Envio

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Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

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Taxas e estimativas de envio

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Os custos de envio e os prazos de entrega do seu pedido serão calculados e exibidos no checkout.

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Entrega local

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A entrega local gratuita está disponível para pedidos acima de R$ 500,00 dentro do Plano Piloto de Brasília (Plano Piloto inclui as seguintes áreas: Asa Norte, Asa Sul, Setor Militar Urbano, Setor de Clubes, Setor de Garagens e Oficinas, Noroeste, Eixo Monumental, Esplanada dos Ministérios, Setor de Embaixadas Sul e Norte, Vila Planalto, Vila Telebrasília, Setor de Áreas Isoladas Norte e Parque Nacional de Brasília).

 

As entregas são feitas das 10h às 19h em dias úteis. Entraremos em contato com você por mensagem de texto com o número

de telefone fornecido no check-out para combinar o dia e o horário de entrega.

Os pedidos abaixo de R$ 500,00 e/ou com destino às demais regiões de Brasília serão entregues por transportadora.

 

Envio internacional

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Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são incorridos quando a remessa chega ao seu país de destino.

O Instituto de Arte e Sustentabilidade Vulica Brasil não se responsabiliza por essas cobranças caso sejam aplicadas e são de sua responsabilidade como cliente.

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Como verifico o status do meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um código de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

 

Se seu pedido foi enviado e ainda não foi entregue dentro da data de entrega prevista, entre em contato conosco pelo e-mail info@vulicabrasil.com com seu nome e número do pedido, e nós analisaremos para você.

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Política de Devolução e Reembolso

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O Instituto de Arte e Sustentabilidade Vulica Brasil aceita devoluções em até 7 (sete) dias corridos a partir da data em que o cliente recebeu a obra de arte.

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Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@vulicabrasil.com com as seguintes informações:

​

• Seu nome

• Data da compra

• Valor da compra (inclua uma captura de tela ou foto do recibo, se aplicável

• Motivo do pedido de devolução

• No mínimo 3 fotos da obra de arte adquirida.

• Nome da obra de arte adquirida

 

O Instituto de Arte e Sustentabilidade Vulica Brasil fornecerá uma etiqueta de envio para você devolver a obra de arte. Por favor,

devolva-a na embalagem original, se possível.

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Seu reembolso será processado quando a devolução for recebida. As taxas do primeiro envio (não da devolução) não são reembolsáveis.

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Política de troca

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O Instituto de Arte e Sustentabilidade Vulica Brasil aceita trocas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data em que o cliente recebeu

a obra de arte.

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Caso deseje trocar por outra obra de arte, a primeira compra será estornada e uma nova compra deverá ser efetuada.

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Para iniciar uma troca, envie um e-mail para info@vulicabrasil.com e inclua as seguintes informações:

​

• Seu nome

• Nome da obra de arte adquirida

• Data da compra

• Valor da compra (inclua uma captura de tela ou foto do recibo, se aplicável)

• Motivo de solicitação de troca

• No mínimo 3 fotos da obra de arte adquirida.

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O Instituto de Arte e Sustentabilidade Vulica Brasil fornecerá uma etiqueta de envio para você devolver a obra de arte. Por favor, devolva-a na embalagem original, se possível.

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Seu reembolso será processado quando a devolução for recebida. As taxas do primeiro envio (não as da devolução) não são reembolsáveis.

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Envie um e-mail para info@vulicabrasil.com em caso de dúvidas.